JUMAQ

Qualidade Jumaq

Nosso processo de busca da qualidade visa a melhoria das condições de trabalho para os usuários e a obtenção de manutenção zero para as empresas. Desde a seleção de matérias-primas, desenvolvimento de produtos e processos até a elaboração do layout, nosso objetivo principal é privilegiar ambientes corporativos agradáveis, sólidos e duráveis.

GARANTIA JUMAQ DE 60 MESES

A Jumaq garante que os produtos da marca Jumaq estão livres de defeitos de design, material ou acabamento. Nossa empresa compromete-se com nossos clientes a consertar ou trocar por produtos equivalentes, sem despesas adicionais, quaisquer produtos produzidos por nossa empresa que apresentarem falhas durante o uso normal de ambientes corporativos, conseqüentes de um desses defeitos, pelo período de 60(sessenta) meses a contar da data de emissão da nota fiscal.

Exceções à garantia:

1. Para Componentes para cadeiras e poltronas e auditórios, tais como: estruturas, acessórios, assentos, encostos, braços, bases e mecanismos:
- a. Informamos que o prazo de Garantia, para os componentes fabricados pela Jumaq, é de 36(trinta e seis) meses, com uso diário de 8 horas.
- b. As espumas do Tipo ERV ( Rosa-4 ) e a Tipo EPLI ( Cinza – 10 ), que têm garantia de 12 (doze) meses, as quais são usadas exclusivamente nas linhas de cadeiras BASIC e ARCH.
- c. Os braços, assentos, encostos, mecanismos, bases e as poltronas são garantidos na sua Estrutura Metálica e o Revestimento em Poliuretano, exceto os cromados.
- d. Os produtos para Assento e Encosto de cadeiras e poltronas injetadas, fabricados em poliuretano FLEXÍVEL, com as seguintes densidades: Tipo EES ( d50 a d60 );
  Tipo ECO ( d40 a d50 ); Tipo ERM ( d35 a d45 ) são garantidos o seu uso em ambiente fechado e limpo, não devendo estar exposto direto ou indiretamente ao ambiente com luz solar. A sua limpeza deve ser feita sem o uso de agentes agressivos ao poliuretano. Mesmo o uso de água deve ser limitado à superfície externa dos tecidos impermeáveis.
- e. A garantia é válida SOMENTE para os defeitos de fabricação, não incluindo inconformidades ocasionadas por mau uso, manuseio inadequado, limpeza com produtos químicos clorados, etc.
- f. Os pistões à gás dos mecanismos giratórios possuem garantia de 24 (vinte e quatro) meses.
- g. Materiais sujeitos a desgaste natural como: tecidos, revestimentos vinílicos, espumas e outros materiais de revestimento de cadeiras e poltronas possuem 24(vinte e quatro) meses de garantia contra defeitos de fabricação, desde que preservadas as condições normais de uso.
- h. Os materiais utilizados pela Jumaq como revestimentos para cadeiras, poltronas e biombos, tanto os tecidos como os couros e símile-couros, não possuem garantia contra possíveis manchas, em cores mais claras, ocasionadas por agentes externos como por exemplo por tecidos que através da transpiração tenham a tendência de soltar tinta. Produtos não resistentes a manchas de iodo e canetas esferográficas.
- i. NOTA: PARA A LIMPEZA DOS BRAÇOS, ENCOSTOS, ASSENTOS INJETADOS EM PU SKIN (PELE INTEGRAL) RECOMENDAMOS O USO DE SILICONE LIQUIDO DILUIDO COM ÁLCOOL HIDRATADO, EM ATÉ 3%; E UTILIZANDO-SE DE FLANELA OU TECIDO MACIO. PARA A LIMPEZA DE ESTRUTURAS METÁLICAS RECOMENDAMOS O USO DE ÁGUA E SABÃO NEUTRO E ÁLCOOL DILUÍDO EM ÁGUA E UTILIZANDO-SE DE FLANELA OU TECIDO MACIO. NÃO USAR PRODUTO À BASE DE CLORO.

Respeito ao Cliente

Nosso sucesso é avaliado pelo cumprimento do compromisso de racionalização dos espaços corporativos. Baseados em dados como nível de fidelização de nossos clientes e o baixo número de interrupções de trabalho causado por assistências técnicas, observamos em nossos usuários, por mensurações sistêmicas e periódicas, um alto grau de satisfação na utilização de nossos produtos e no relacionamento contínuo com nossa empresa.

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