Jumaq Equipamentos Para Escritorio

• Termo de garantia
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Jumaq equipamentos para escritório Ltda – Rua da Móoca 1415 – tel. (11) 3017 0088 – CEP São Paulo – CNPJ 49.328.644/0001-00 IE 109.875.710.110

Termo Jumaq v1.10

TERMO DE GARANTIA

Qualidade Jumaq

Nosso processo de busca da qualidade visa a melhoria das condições de trabalho para os usuários e a obtenção de manutenção zero para as empresas. Desde a seleção de matérias-primas, desenvolvimento de produtos e processos até a elaboração do layout, nosso objetivo principal é privilegiar ambientes corporativos agradáveis, sólidos e duráveis.

Garantia dos produtos Jumaq

A Jumaq garante que os produtos da marca Jumaq estão livres de defeitos de design, material ou acabamento. Nossa empresa compromete-se com nossos clientes a consertar ou trocar por produtos equivalentes, sem despesas adicionais para grande São Paulo, quaisquer produtos produzidos por nós que apresentarem falhas durante o uso normal de ambientes corporativos, conseqüentes de um desses defeitos, segundo os seguintes prazos:

• 1. Para cadeiras e poltronas fabricadas pela Jumaq garantia de 36 meses para componentes estruturais: bases fixas, giratórias, mecanismos de encosto e estruturas de braços. Os braços, assentos, encostos, mecanismos, bases e as poltronas são garantidos somente na sua Estrutura Metálica.
• 2. Para as espumas do Tipo ERV (Rosa-4) e a Tipo EPLI (Cinza-10), garantia de 12 (doze) meses, as quais são usadas exclusivamente nas linhas de cadeiras BASIC e ARCH.
• 3. Os produtos para Assento e Encosto de cadeiras e poltronas injetadas, fabricados em poliuretano FLEXÍVEL, com as seguintes densidades: Tipo EES (d50 a d60); Tipo ECO (d40 a d50); Tipo ERM (d35 a d45) são garantidos o seu uso em ambiente fechado e limpo, não devendo estar exposto direto ou indiretamente ao ambiente com luz solar. A sua limpeza deve ser feita sem o uso de agentes agressivos ao poliuretano. Mesmo o uso de água deve ser limitado à superfície externa dos tecidos impermeáveis.
• 4. Para os pistões à gás dos mecanismos giratórios garantia de 24 (vinte e quatro) meses.
• 5. Materiais sujeitos a desgaste natural como: tecidos, revestimentos vinílicos, espumas e outros materiais de revestimento de cadeiras e poltronas garantia de 24(vinte e quatro) meses contra defeitos de fabricação, desde que preservadas as condições normais de uso.
• 6. Para as linhas de móveis de madeira: Organic JOE8 e JO58, Office Light e Office Custon garantia de 24 (vinte e quatro) meses, contra defeitos de fabricação e pintura, desde que preservadas as condições normais de uso.
• 7. Para as linhas de móveis de madeira: J4, J6, J7, J8, S4, S6, S7, S8 E PLATAFORMAS DE TRABALHO garantia de 60 (sessenta) meses, contra defeitos de fabricação e pintura, desde que preservadas as condições normais de uso.
• 8. Nossas linhas de móveis de madeira direcionais: Wood, Nobre, Diretiva, Fusion possuem garantia de 36 (trinta e seis) meses, contra defeitos de fabricação e pintura, desde que preservadas as condições normais de uso.
• 9. Para móveis de aço: armários, arquivos, estantes e roupeiros garantia de 12(doze) meses, contra defeitos de fabricação e pintura, desde que preservadas as condições normais de uso.

NOTA: PARA A LIMPEZA DOS BRAÇOS, ENCOSTOS, ASSENTOS INJETADOS EM PU SKIN (PELE INTEGRAL) RECOMENDAMOS O USO DE SILICONE LIQUIDO DILUIDO COM ÁLCOOL HIDRATADO, EM ATÉ 3%; E UTILIZANDO-SE DE FLANELA OU TECIDO MACIO. PARA A LIMPEZA DE ESTRUTURAS METÁLICAS RECOMENDAMOS O USO DE ÁGUA E SABÃO NEUTRO E ÁLCOOL DILUÍDO EM ÁGUA E UTILIZANDO-SE DE FLANELA OU TECIDO MACIO. NÃO USAR PRODUTO À BASE DE CLORO.

Exceções à garantia:

• 1. Peças móveis e sujeitas a pressões e atritos, sofrem desgaste natural, como por exemplo, rodízios,deslizadores, tecidos, materiais de revestimentos, espumas, compensados de madeira, corpo de madeira para cadeiras e poltronas, mecanismos para ajuste manual,.ou seja, sofrem deformações e desgastes considerados normais e típicos do uso, não sendo, portanto, considerados problemas de fabricação sujeitos à aquisição de garantia.
• 2. Defeitos ocorridos durante operações de transporte realizadas pelo cliente ou transporte realizadas pelo cliente ou transportadora sob responsabilidade do cliente.
• 3. Instalações ou adaptações / modificações feitos por pessoal não qualificado e autorizados pela Jumaq.
• 4. ?Materiais fornecidos pelo cliente?, tais como material especificado ou fornecido pelo cliente que não seja um produto padrão de linha Jumaq.

Condições gerais da Garantia Jumaq

A garantia é válida SOMENTE para os defeitos de fabricação, não incluindo inconformidades ocasionadas por mau uso, manuseio inadequado, limpeza com produtos químicos clorados, etc. Os materiais utilizados pela Jumaq como revestimentos para cadeiras, poltronas e biombos, tanto os tecidos como os couros e símile-couros, não possuem garantia contra possíveis manchas, em cores mais claras, ocasionadas por agentes externos como por exemplo por tecidos que através da transpiração tenham a tendência de soltar tinta. Produtos não resistentes a manchas de iodo e canetas esferográficas.

Quando for necessária a intervenção nas instalações do local como, furações de fixação e outros, no dia da montagem, o cliente deverá fornecer as plantas e esquemas necessários, de todas as instalações elétricas, hidráulicas e cabeamento em geral, do local de montagem. Qualquer dano causado pela falta destas informações será de total responsabilidade do cliente.

A operação de montagem gera excesso de ruídos e detritos. Nossos Técnicos de Montagem estão instruídos a realizar a limpeza geral e recolher todo o material de sobra de obra / montagem (peças excedentes, embalagens, sobras de material, etc), deixando-o em um único local do imóvel, ficando por conta do cliente a retirada dos mesmos, assim como a limpeza fina do local onde se realizou a montagem.

Acabamentos finais como: pintura, gesso, carpetes ou pisos, forros e rodapés, já deverão estar prontos na época da montagem do mobiliário, sendo que, intervenções posteriores que venham a danificar o mobiliário, não estão cobertas pela Garantia.

A instalação de cabeamentos embutidos no mobiliário, deve ser acordada e feita simultaneamente com a montagem do mobiliário, onde montaremos as estruturas, permitindo a instalação de todo o cabeamento necessário, para só após instalarmos os acabamentos, sempre lembrando que, intervenções no mobiliários (desmontagens, montagens, adaptações, etc) por pessoal não qualificado e expressa / formalmente autorizado pela Jumaq, incorre na imediata perda do direito à aquisição da Garantia.

Nossos Técnicos de Montagem não estão autorizados a fazer qualquer serviço que não seja a montagem do mobiliário Jumaq, exceto as adaptações necessárias à instalação dos mesmos como, por exemplo, furos de fixação e paredes e pisos.

Após a finalização da montagem e ajustes, caso o cliente entenda existir pendências, ou eventuais diferenças entre o produto solicitado e o entregue, seja a divergência relacionada ao produto, parte dele ou montagem, deverá ser feita anotação na Ordem de Serviço em posse do Técnico de Montagem líder da operação. Esta anotação iniciará o processo de análise e correção do problema.

Nota: A Jumaq reserva-se o direito de modificar as especificações ou introduzir melhoramentos em seus sistemas e produtos em qualquer época, sem prévio aviso, sem incorrer na obrigação de efetuar o mesmo nos sistemas anteriormente vendidos ou vender produtos ou sistemas já descontinuados.

Obrigações do cliente nos processos de montagem Jumaq

• 1. Prover acesso aos Técnicos de Montagem Jumaq e pessoal autorizado para acompanhamento da operação de montagem.
• 2. Prover local de instalação e montagem finalizado e pronto para receber o produto / mobiliário, incluindo pintura, gesso, carpetes ou pisos nivelados, forros e rodapés, assim como iluminação e pontos elétricos para a ligação / utilização das ferramentas de trabalho dos Técnicos de Montagem.
• 3. Prover local fechado, protegido, seguro e próximo ao local de montagem para o depósito da mercadoria no período entre a entrega e a montagem. A Jumaq não se responsabilizará por partes danificadas ou extraviadas após a entrega, nas instalações do cliente, apenas o pessoal autorizado Jumaq está autorizado a manusear as peças e componentes. Caso seja necessário remanejamento do material para a montagem, nossa Central de Atendimento deverá ser acionada, e, orçamento adicional com os custos incrementais será emitido.
• 4. Prover piso resistente e nivelado para a instalação dos sistemas. Nossos Técnicos de Montagem dispõem de dispositivos niveladores que absorvem desnivelamentos máximos de 5mm (0,5cm). Pisos de baixa resistência ou desnivelados, que não permitam a correta fixação do mobiliário, deverão ser retrabalhados / nivelados / reforçados pelo cliente, através de empresa especializada, antes da instalação dos sistemas.